Functie Wil je graag mensen helpen aan de ? Ben je ook sterk in de administratie? Lees dan snel verder! Voor de vestiging te Brussel, Leuven en Antwerpen gaan wij op zoek naar een klantendienstmedewerker in de banksector. Jouw takenpakket? Je helpt de klanten met vragen ivm hun bankkaarten, bankrekeningen en de banking app. (Vb. openen van een rekening, vraag naar pincode, domiciliering, ...)

Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel BB als BC).
Jouw profiel Voor deze functie als klantendienstmedewerker zijn onderstaande zaken van belang Je spreekt en schrijft vlot Nederlands Je bent sterk in administratief werk Jouw PC skills zijn on point + je bent fan van digitalisering Je bent commercieel en hulpvaardig inges Je bezit een hoger secundair onderwijs diploma (ASO of TSO mits ervaring) Flexibel naar uren (werken van ma-vrij, tussen en u + zaterdag tussen -u) Behandelt Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van besingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) Zich voorsen aan de
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de besing, de reservatie, ... invoeren Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (besing, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent? Je geniet een betaalde opleiding op kantoor in Brussel Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen Optie vast Vast bruto loon volgens PC naar ervaring Maaltijdcheques na maand in dienst Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten Solliciteren

HANNA HOETERICKX